口腔前台做什么，口腔前台是什么职业
来源：整理 编辑：大牙医 2024-06-01 22:59:03
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1，口腔前台是什么职业
2，我是做牙科前台的怎么样的学习计划能更好的做好这份工
前台，一方面尽可能的提高产品知识吧，至少在前台遇到客户问题，能大致解答一下，另一方面提高待人接物的水平，多微笑，多照顾客户的情绪和脸色，注意提供帮助。
3，怎样把口腔医院前台工作做到更好
到彭玲彭老师古里来学习一下，彭老师会手把手地教你怎样把公家的钱放进自己口袋：把私人的钱放到公家的抽屉。。。。。联系电话，打开你手机，在联系人里找。。。
4，怎样去做好牙科前台
牙科前台跟办公室前台差不多，可是你得多了这方面的专业知识，比如我吧，我就进去问过牙科的前台，我要是洗牙多少钱啊？你们用的是一次性的器具吗？有没有打折啊？洗牙会不会对牙有什么伤害啊？还有，你得微笑，让人觉得你可亲，不要让人感觉一进去就像医院的前台一样，黑着脸，对着人，很不爽的。还有，我发现像你们这样的前台，有时候你们一听人家是打听价钱的，不做就很不乐意，我觉得也不对，我不了解清楚，我怎么去？像我去一家美容院减肥一样，我去过一次，我过了一个月之后我才直接过去交钱的，要是我之前去咨询的时候，她们以为我不做了，用不好的态度对我，那我也不敢再去了吧！换位思考，你就能做好一个前台！需要最基本的礼仪和礼貌用语，然后口腔的一些最基本的知识。望采纳
5，前台接待的工作内容
前台文员职责
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
前台文员服务规范
前台 造访：
1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到XX公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，
退出。
7．当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
电话：
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
“您好，XX公司！”或
“您好，这里是XX公司！”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
咨询家装业务：先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。
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