口腔科前台年度计划,2020年口腔科年度计划

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我们的工作包括咨询、陪诊、送医、沟通协调、检查行动不便患者和住院患者、免费提供轮椅和平车、发放各种报纸、健康教育宣传资料和科室简介；这些事情都是不起眼的，但是做好了，可以为患者提供极大的便利，让他们感到高兴和欣慰，进而增加他们对医院的好感和信任。如果做得不好，会影响患者对医院的评价，进而破坏医院医教网收集的整体服务形象。

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4.员工不允许留长指甲，只能涂无色指甲油；饰品不宜夸张厚重。5.员工必须化淡妆(包括眼影、粉底、腮红、嘴唇等。)上班时按要求。6.不要嚼口香糖、抽烟或吃东西；保持体味清新，口腔清洁。7.打哈欠时捂住嘴；不要假装抓痒、挖鼻孔、挖耳朵、剔牙等不雅小动作。8.不要表现出懒惰；站立时不要晃动身体，不要靠墙或柜子站立；不要做鬼脸，做奇怪的事情。

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第一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，熟记每个科室的分机号码，严格按照门诊的要求给每个来访客人打电话核对楼上的联系人，认真为每个来访客人办理临时访客卡。在地方拜访客人或者上访，我都会时刻注意保持良好的服务态度，会热情接待。巧妙回答客户提出的问题。笑脸相迎，耐心细致，温馨提示。在业余时间，我会加强电话技巧和礼仪的学习。

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口腔医学前台工作总结范文充实的工作生活在不经意间就过去了。经过这段时间的努力，我们在不断的成长中取得了更多的进步，所以需要认真的写一份工作总结。那么一般的工作总结是怎么写的呢？以下是我收集的口腔范文前台工作总结供大家参考，希望对有需要的朋友有所帮助。口腔医学前台工作总结120XX年，做导游。前台指导是一项很有挑战性的工作，因为患者形形色色，各种问题五花八门，有时还很可笑。我可以很认真很有耐心。

[第一条] 1。完善管理制度，充分发挥制度的作用。1.进一步加强医院感染管理，明确责任，落实任务，调整充实临床科室感染监测队伍，完善三级网络管理体系。一、门诊医院感染控制小组组长、副组长:医生的医院感染控制成员:护士的医院感染控制成员:2名。在我科医疗质量检查员中增加了医院感染管理部分，并制定了相应的奖惩措施。3.制定每月计划和每周的安排和每天的工作重点，在执行的同时做好记录备案。

3、消毒灭菌监测:对全科使用的消毒剂进行日常监测；监控使用中的紫外线灯，登记照射时间，定期更换，确保消毒质量。每周检查我科使用的消毒剂和一次性医疗器械及用品。4、抗生素使用情况调查定期检查全科医师使用抗生素的情况，防止滥用抗生素。三、门诊严格执行分诊制度。四、严格执行医疗废物分类、收集、运输等制度，防止泄露。

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